Modul 8
När du ser varje människa som en kund – innan du säljer något.
När du ser varje människa som en kund – innan du säljer något.
Du står i en butik. En säljare kommer fram. Orden är rätt, men känslan är fel. Du känner direkt att personen inte ser dig – bara möjligheten att sälja.
Det är katten i försäljning. Den visar sig i det lilla: hur någon möter dig, hur de lyssnar, hur de läser av dig.
Sen möter du en annan säljare. Den personen gör något helt annat. De ser dig först – innan de säljer.
De läser av din kropp, din blick, din energi. De anpassar sig efter dig, inte efter sitt manus.
Det är då du känner: “Den här personen förstår mig.”
Det är katten i försäljning. Det lilla som avgör om du får förtroende – eller inte.
Försäljning börjar inte med argument. Den börjar med att se människan.
Du säger ofta: “Jag ser alla jag möter som en kund.” Det är en av de starkaste tankarna du har – och den hör hemma här.
För kund betyder inte att någon ska köpa något. Kund betyder att du vill vinna deras förtroende.
Det kan vara:
Alla är “kunder” i den meningen att du vill skapa en relation där de känner sig sedda.
Och katten visar sig direkt i försäljning – både intern och extern. Det är i blicken, i tempot, i tonen, i kroppsspråket.
Ser du katten först – så säljer du utan att sälja.
Under dagen – välj tre möten där du medvetet ser personen som en kund, oavsett situation.
Vad händer när du ser människan först – och försäljningen sen?
Repetera kursen då och då. Det du tränar på stannar kvar.
Prata om det du lärt dig med någon du litar på. När du sätter ord på det du ser, blir du ännu skarpare.
Testa att använda kursens innehåll i vardagen – i små situationer, i möten, i familjen, på jobbet. Det är där kunskapen blir till ett sätt att leva.